Jakarta, Pengelola ruas tol Cikopo-Palimanan (Cipali), ASTRA Infra Toll Road Cipali, menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami sejumlah pengguna jalan akibat kerusakan jalan berupa lubang yang menyebabkan pecah ban di beberapa titik. Pihaknya berkomitmen untuk segera menangani permasalahan ini serta memberikan ganti rugi bagi kendaraan yang mengalami kerusakan.
Direktur Operasional ASTRA Infra Toll Road Cipali, Rinaldi, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen penuh untuk memperbaiki kondisi ruas jalan demi menjaga keselamatan dan kenyamanan pengguna tol. “Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, dan berkomitmen untuk dapat mengganti kerugian yang menimpa pengguna jalan, serta segera melakukan penanganan lubang di ruas Tol Cipali,” ujar Rinaldi dalam keterangan tertulis pada Senin (27/1).
Perbaikan Lubang dengan Tim Khusus
ASTRA Infra Toll Road Cipali telah mengerahkan 12 tim perbaikan khusus untuk menangani kerusakan jalan di sepanjang ruas Tol Cipali. Langkah ini dilakukan guna memastikan perbaikan dapat segera diselesaikan dengan cepat dan tepat.
Selain itu, pihak pengelola juga menjalin kerja sama dengan Patroli Jalan Raya (PJR) untuk mengawal proses perbaikan dan memastikan kelancaran lalu lintas selama perbaikan berlangsung. Penanganan ini dilakukan dengan menyisir ruas tol secara rutin setiap hari oleh tim inspektor untuk memantau dan mendeteksi keberadaan lubang baru.
“Kami terus berupaya memastikan lubang-lubang di ruas tol ini segera ditangani. Tim inspektor bekerja tanpa henti untuk memastikan tidak ada area yang terlewat dalam penyisiran,” tambah Rinaldi.
Proses Klaim Ganti Rugi untuk Pengguna Jalan
Sebagai bentuk tanggung jawab, ASTRA Infra Toll Road Cipali menyediakan fasilitas klaim ganti rugi bagi pengguna jalan yang kendaraannya mengalami kerusakan akibat lubang di ruas Tol Cipali, terutama di KM 72 hingga KM 188 Tol Transjawa.
Pengguna jalan yang ingin mengajukan klaim dapat melakukannya dengan menghubungi Call Center ASTRA Infra Toll Road Cipali di nomor (0260) 7600 600 atau melalui WhatsApp di nomor 0853-1629-2905. Proses klaim dijanjikan akan selesai dalam maksimal 14 hari kerja, dengan catatan dokumen yang dibutuhkan telah dilengkapi.
Komitmen ASTRA Infra dalam Menjaga Keselamatan
Langkah ini menunjukkan komitmen ASTRA Infra dalam memastikan keselamatan pengguna jalan sekaligus menjaga kualitas infrastruktur tol sebagai bagian dari tol Transjawa yang menjadi tulang punggung transportasi darat di Indonesia.
Pihak ASTRA Infra mengajak pengguna jalan untuk melaporkan kondisi jalan yang membutuhkan perbaikan agar dapat segera ditangani. Dengan kolaborasi semua pihak, diharapkan ruas Tol Cipali dapat memberikan pengalaman berkendara yang lebih aman dan nyaman bagi masyarakat.